【新手指南】【美杜莎】王小玉(香港)网络科技有限公司【持续更新】

首页 » 谈天说地 » 【新手指南】【美杜莎】王小玉(香港)网络科技有限公司【持续更新】

【新手指南】:为了保证你我的权益,所有美杜莎用户请仔细看本文档,本文档可以解决你百分之99的问题

【请务必看完】【请务必看完】【请务必看完】

官方交流群:729993133,加群链接:https://jq.qq.com/?_wv=1027&k=26xfyXhE

官方群二维码:【新手指南】【美杜莎】王小玉(香港)网络科技有限公司【持续更新】

注意本群仅为交流群,群内不 处理任何售后,售后请联系售后客服,三位客服都在交流群管理员列表,名字都有写明上班时间,请私聊他们进行售后处理,不要在群内说问题也不要艾特或联系其他管理,只会让你的问题更晚被处理,谢谢支持!


以下为常见的问题,希望各位用户认真看完

1.你们的机器支持拿来做什么呢?

正规用处的都是可以做的,基本用来挂网站,跑程序等等,我们禁止任何违法行为,包括并不限于扫爆发包,色情淫乱,翻墙架梯,恐吓诈骗等等,一经发现,删除清退并提供给公安机关。

2.我想做网站推荐用什么机器呢?

域名如果备案推荐用内陆机房【成都】,否则只能用海外免备案机房【香港,美国等】,香港距离国内近,速度较好但是防御没有美国的强,有备案买成都,对延时要求高的买香港,想速度快有防御多花点钱买香港高防,要稳定再带点防御买美国cera,防御要求高的买超高防打不死的。同区域有精品区买精品区,其次买原生ip。节约成本想便宜买白菜,特价区域。如果还有其他要求请联系售前客服。三位客服都在交流群管理员列表,名字都有写明上班时间,请私聊他们进行咨询。

3.我的网站打不开了怎么办?

已部署的网站突然打不开了,请首先检查下是否可以远程链接服务器和IP是不是通的,如果可以链接服务器,IP也是通的,证明网络没问题,请检查网站问题。如果网站打开极慢且服务器负载,CPU,内存等都是满的,说明网站正在被CC攻击,建议解决方案是升级配置并开启防火墙。如果买的机器有防护CC功能请联系客服开启,没有请开启宝塔防火墙或者其他防cc模块。如果啥防护都开不了,建议关机等攻击停止。

其次如果服务器也链接不上,ip是通的,证明是服务器问题,建议重装系统,重转能解决百分之98的问题

如果ip不通,首先请确认是否被DDOS攻击导致IP被封禁,如果不确定请联系客服确定,如果是被攻击而封,请等待解封,不同区域的机器被封时间不同,如果经常被打建议买高防御的vps。

IP不通还要检查是否被墙,被墙是指国内的节点ping不通,但是国外的节点可以ping通,一般发生在海外节点上,如果你的机器是刚开通的,发现ip被墙,可以联系客服更换一个,如果你是用了一段时间被墙,请注意你用程序做了什么,一经发现使用机器做违规违法,全部清退并上报公安机关。

4.官方网址是多少?

官方网址一直在群公告,在群内可以查看,一般有什么通知也会发到群里,建议大家都加群。

5.你们的机器支持退款吗?

一般来说,非特价机器,有正当理由的客户,要求订单退款,我们是支持按使用天数退款的,特价机器是不支持退款的,如果您确实是需要退款机器,请联系我们的售后客服处理

6.交流群内支持讨论什么?

群内可以讨论你在使用过程中有什么意见,以及各位站长交流下信息,我们有什么通知也是通过群内发送,群内禁止讨论其他商家,禁止打广告,禁止讨论任何违法行为,一经发现,一律严肃处理!

7.到期的机器多久删除?

目前我们所有机器在到期前都会给你发送续费提醒邮件和手机短信,请注意在到期前续费,以免影响您的业务,目前我们针对到期的机器,会在财务保留一天的订单,这一天可以在网站直接续费,一天网站订单会删除,这时想续费请联系客服手动续费,此时最少续费6个月才可以保留数据。

8.充值了没有到账怎么办?

提供充值凭证联系客服补单。

9.买了机器提示手动开通怎么办?

部分机器是需要人工手动开通的,购买了请耐心等待就好,如果确实很急,请联系客服提供信息处理。

10.联系客服,客服不回复或者不处理问题怎么办?

客服需要顺序处理所有用户的问题,我们不能保证客服秒回消息,况且多个客服也是轮流上班,也有下班休息的时候,所以发送消息请耐心等待,你的问题客服会给你处理,如果确实3位客服都超过24小时没有回复,请在群里发送链接记录截图给我们,我们会把客服处理,感谢您的支持!

11.我想租物理机,应该怎么租?

我们的官网首页有详细的物理机器配置和价格,如果您还有什么不懂的不明白的,可以联系我们客服咨询,如果确定要租用物理机或者把自己的机器给我们托管,请联系客服,因为物理机器的订单需要人工手动处理的。

12.我想要你们的机器,但是没有我需要的配置怎么办?

我们的机器基本上都是支持升级配置的,硬盘,流量都支持直接在网站在线升级的,如果还是没有你需要的配置,例如大带宽,大硬盘,或者其他机房的机器,也可以联系我们的客服咨询购买。

13.你们的机器是否支持push?

目前我们的机器是支持push过户的,需要双方提供信息联系客服push,每次push收手续费5元。

14.为什么购买你们的机器必须要实名认证?

应国内政策,也是为了更好的为您提供服务,目前购买国内的机器是需要实名认证的,实名认证需要提供本人的姓名,身份证号,手机号等信息认证,实名认证后可以购买我们网站任意的机器,并且我们目前针对实名认证用户会自动奖励一定的余额到账户,请配合我们的工作,谢谢!

15.为什么我购买机器显示“无可用资源”?

部分机器由于配置高价格低导致供不应求,所以显示无可用资源,就是卖完了的意思,请耐心等待补货,谢谢对我们的支持!

 


持续更新中!

 

 

未经允许不得转载:作者:刘军, 转载或复制请以 超链接形式 并注明出处 嘟嘟月
原文地址:《【新手指南】【美杜莎】王小玉(香港)网络科技有限公司【持续更新】》 发布于2020-07-07

分享到:
赞(2)

评论 2

8 + 8 =

长按图片转发给朋友

Vieu4.5主题
专业打造轻量级个人企业风格博客主题!专注于前端开发,全站响应式布局自适应模板。

登录

忘记密码 ?